Här visas en summering av de senast inlagda kurserna. För att se alla, gå till kassan.
- Kundvagnen är tom
Försäljning, förhandling och dialogkonst 7,5 hp
I de flesta företag förväntas alla medarbetare bidra till att företaget uppnår försälnings- och intäktsmål. Kursen, som ger en introduktion till försäljning, förhandling och kommunikation, vänder sig till en bred grupp som har kundkontakter - från administrativ personal till chefer. Kursen ger akademiska poäng.
För vem?
Detta är en allmän kurs som är relavant för alla som sysslar med affärsverksamhet, förhandling och försäljning. Målgruppen är således bred; från administrativ personal – till exempel medarbetare som har kundkontakter via telefon eller mail - till chefer och specialister samt marknadsförare och säljare som har nära och omedelbar kundkontakt.
Efter kursen
Efter fullgjord kurs ska deltagaren kunna medverka i genomförandet av en affärsförhandling och kunna genomföra en försäljning. Deltagaren ska ha en god förståelse för skillnaden mellan dialog och debatt samt kunna skapa samförstånd i en grupp med motstridiga intressen genom att tillämpa dialogkonst och därmed skapa gemensamt mål.
Kursinnehåll
- Förhandlingsteknik
- Förberedelser och planering
- Förhandlingsprocessen
- Analys av egen och motpartens positioner
- Förhandlingstaktik
- Konflikter och rättsliga tvister
- Skapa två nöjda parter
- Försäljningsteknik
- Personlig försäljningsstil
- Försäljningsstrategi
- Kundens köpmotiv
- Försäljningsprocessens fem faser
- Avslutsteknik
- Förutsägande och bemötande av invändningar
- Nöjdare kunder och effektivare försäljning
- Dialogkonst
- Tillvarata energin i meningsmotsättningar
- Öka kreativiteten i sociala situationer